Købsbetingelser

Om Lovi

Virksomheden er baseret i Jönköping, Sverige.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send en e-mail til sandra@lovibrand.com med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Bestilling Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på sandra@lovibrand.com.

Levering

Vores normale leveringstid er 5-12 hverdage. Vi sender ordrer fra vores lager i Kina for at holde omkostningerne nede for dig som kunde og undgå unødvendig transport og spild. Ordrer afgivet i weekender vil tidligst blive afsendt den efterfølgende mandag. På grund af høj belastning hos postudbydere kan der forekomme forsinkelser. Vi beder om din forståelse, da dette er uden for vores kontrol. Hvis der opstår leveringsforsinkelser (uden at vi har givet dig besked om en længere leveringstid), bedes du kontakte os via e-mail: sandra@lovibrand.comBemærk venligst, at der kan blive pålagt yderligere told- og momsgebyrer, da du som kunde betragtes som privat importør af det produkt, du bestiller.

Priser

Alle priser i butikken er eksklusive moms. Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af leverandørskift, trykfejl i prislisten og ukorrekte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det øjeblik, du har modtaget en vare, du har bestilt.

5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:

Du skal give besked om, at du fortryder købet. Beskeden skal sendes til sandra@lovibrand.comDin besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke produkter returneringen vedrører.
Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
Du dækker returfragt, levering og varernes stand ved returnering, hvorfor produkterne bør sendes velindpakket og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis varen er brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for

Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Produkter såsom lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt.
Specialfremstillede produkter, der er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er fuldt ud udførte, hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.
Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

Reklamationer og klager Vi inspicerer alle produkter før afsendelse. Skulle produktet stadig være beskadiget eller defekt ved ankomsten, vil vi i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning afhjælpe fejlen uden ekstra omkostninger. Du skal altid kontakte os for tilladelse, før du returnerer en defekt vare. Reklamationen skal indsendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Hvordan går man videre med en klage?

Fejl og mangler skal altid rapporteres til sandra@lovibrand.commed angivelse af dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragt for godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke anses for at være defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ansvarsbegrænsning Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/mangler forårsaget af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Vi påtager os heller ikke ansvar for ændringer i produkter/produktegenskaber, der ændres af leverandøren, eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Cookies og personoplysninger Vi bruger cookies i overensstemmelse med lovgivningen om elektronisk kommunikation. Ved at handle hos Lovi accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af dine personoplysninger.

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene, som vil blive offentliggjort online. I tilfælde af tvister følger vi Forbrugerklagenævnets eller et lignende tvistbilæggelsesorgans afgørelser.