Einkaufsbedingungen

Über Lovi 

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an support@lovibrand.com mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Bestellung Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollten Fehler in der Bestellbestätigung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@lovibrand.com.

Die Zustellung

Unsere normale Lieferzeit beträgt 5-12 Werktage. Wir versenden Bestellungen aus unserem Lager in China, um die Kosten für Sie als Kunden niedrig zu halten und unnötige Transportwege und Abfall zu vermeiden. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet. Aufgrund der hohen Auslastung der Postdienstleister kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir darauf keinen Einfluss haben. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@lovibrand.comBitte beachten Sie, dass zusätzliche Zoll- und Mehrwertsteuergebühren anfallen können, da Sie als Kunde als privater Importeur des von Ihnen bestellten Produkts gelten.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt und an uns zurückgeschickt, gilt der Kauf als abgeschlossen.

In solchen Fällen wird der Bestellwert abzüglich 15 EUR erstattet, wodurch die Rückversand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten abgedeckt sind.

Preise

Alle Preise im Shop verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen durch Lieferantenwechsel, Druckfehler in der Preisliste sowie fehlerhafte Angaben bleiben vorbehalten und behalten uns das Recht zur Preisanpassung vor.

Widerrufsrecht Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Sie müssen den Widerruf des Kaufs ankündigen. Die Nachricht muss an folgende Adresse gesendet werden: support@lovibrand.comAus Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Produkte, um die es bei der Rücksendung geht, klar hervorgehen.

Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurücksenden.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Ware bei der Rücksendung. Daher sollten die Produkte gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wir behalten uns vor, bei Gebrauch oder Beschädigung des Artikels einen Betrag in Höhe der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Artikels abzuziehen.

5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei

Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und deren Versiegelung von Ihnen entfernt wurde.
Produkte wie Ton- oder Bildaufnahmen, bei denen das Siegel gebrochen wurde.
Sonderanfertigungen, die individuell auf Sie zugeschnitten sind oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhalten.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht sind und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen wird, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht.
Waren, die schnell verderben können, wie beispielsweise Lebensmittel.
Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

Reklamationen und Beschwerden Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder fehlerhaft sein, beheben wir den Mangel gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos. Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Fehler und Mängel müssen immer gemeldet werden an support@lovibrand.comunter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung.
Sollten wir den Mangel nicht beheben oder ein gleichwertiges Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht als mangelhaft gilt.

Haftungsbeschränkung Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Mängel, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt) verursacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom Lieferanten oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vorgenommen werden.

Cookies und personenbezogene Daten Wir verwenden Cookies gemäß der Gesetzgebung zur elektronischen Kommunikation. Mit Ihrem Einkauf bei Lovi akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinien und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen, die online veröffentlicht werden. Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen der Verbraucherbeschwerdestelle oder einer ähnlichen Streitbeilegungsstelle.