Conditions d'achat

À propos de Lovi 

Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un email à support@lovibrand.com avec votre demande et vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Commande : Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous y trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, les adresses de facturation et de livraison. En cas d'erreur, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse support@lovibrand.com.

Livraison

Notre délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrés. Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt en Chine afin de réduire vos coûts et d'éviter les transports inutiles et le gaspillage. Les commandes passées le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi suivant. En raison de la forte charge de travail des services postaux, des retards peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension, car cela est indépendant de notre volonté. En cas de retard de livraison (sans que nous vous en informions) , veuillez nous contacter par e-mail : support@lovibrand.comVeuillez noter que des frais de douane et de TVA supplémentaires peuvent être ajoutés car vous, en tant que client, êtes considéré comme un importateur privé du produit que vous commandez.

Colis non réclamés

Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné, l'achat est considéré comme terminé.

Dans de tels cas, le montant de la commande sera remboursé moins 15 EUR, ce qui couvre les frais de retour, de manutention et les frais administratifs.

Des prix

Tous les prix en magasin sont hors TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de changement de fournisseur, d'erreurs typographiques ou d'informations erronées, et de les ajuster.

Droit de rétractation Lors de l'achat de marchandises sur le site Web, vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.

5. 1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez nous informer que vous annulez l'achat. Ce message doit être envoyé à support@lovibrand.comVotre message doit indiquer clairement votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les produits concernés par le retour.

Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux suivant la notification de rétractation.

Vous prenez en charge les frais de retour, la livraison et l'état des marchandises lors du retour, c'est pourquoi les produits doivent être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de déduire une somme correspondant à la dépréciation de valeur par rapport à la valeur d'origine de l'article si l'article est utilisé ou endommagé.

5. 2 Le droit de rétractation ne s'applique pas

Produits scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé par vous.
Produits tels que des enregistrements sonores ou visuels dont le sceau a été brisé.
Des produits sur mesure, fabriqués sur mesure pour vous ou avec une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Services entièrement exécutés lorsque vous avez explicitement accepté que le service soit commencé sans droit de rétractation.
Biens qui peuvent se détériorer rapidement, comme les aliments.
Numéros uniques de journaux ou de magazines.

Réclamations et réclamations : Nous inspectons tous les produits avant expédition. Si le produit est encore endommagé ou défectueux à la réception, nous corrigerons le défaut sans frais supplémentaires, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Vous devez toujours nous contacter pour obtenir une autorisation avant de retourner un article défectueux. La réclamation doit être déposée immédiatement après la découverte du défaut.

6. 1 Comment procéder pour déposer une réclamation ?

Les erreurs et les défauts doivent toujours être signalés à support@lovibrand.com, en indiquant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne parvenons pas à corriger le défaut ou à vous livrer un produit similaire, nous vous rembourserons conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les frais de retour sont à notre charge pour les réclamations acceptées.
Nous nous réservons le droit de rejeter une réclamation si le produit n'est pas considéré comme défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Limitation de responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir du fait du produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards/défauts causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure) . Nous déclinons également toute responsabilité pour les modifications des produits/propriétés des produits, dues au fournisseur ou à d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Cookies et données personnelles Nous utilisons des cookies conformément à la législation sur les communications électroniques. En achetant chez Lovi, vous acceptez notre politique de protection des données et le traitement de vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux présentes conditions générales, lesquelles seront publiées en ligne. En cas de litige, nous suivons les décisions de la Commission des réclamations des consommateurs ou d'un organisme de règlement des litiges similaire.