Aankoopvoorwaarden

Over Lovi

Het bedrijf is gevestigd in Jönköping, Zweden.

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar sandra@lovibrand.com met uw aanvraag en uw contactgegevens, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bestellen Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijzen, factuur- en afleveradres. Mochten er fouten in de orderbevestiging staan, neem dan direct contact met ons op via e-mail: sandra@lovibrand.com.

Levering

Onze normale levertijd bedraagt 5-12 werkdagen. We verzenden bestellingen vanuit ons magazijn in China om de kosten voor u als klant laag te houden en onnodig transport en verspilling te voorkomen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden uiterlijk de volgende maandag verzonden. Vanwege de drukte bij postbezorgers kunnen er vertragingen optreden. We vragen om uw begrip, aangezien dit buiten onze controle ligt. Mochten er vertragingen optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via e-mail: sandra@lovibrand.comHoud er rekening mee dat er extra douane- en btw-kosten in rekening kunnen worden gebracht, omdat u als klant wordt beschouwd als particuliere importeur van het door u bestelde product.

Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn exclusief btw. Wij behouden ons het recht voor prijswijzigingen door leverancierswijzigingen, drukfouten in de prijslijst en onjuiste informatie te voorkomen en de prijs aan te passen.

Herroepingsrecht Bij aankoop van goederen op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt vanaf het moment dat u het door u bestelde artikel heeft ontvangen.

5.1 Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht:

U moet de aankoop annuleren. Het bericht moet worden verzonden naar sandra@lovibrand.comVermeld in uw bericht duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
U dient de producten onverwijld en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling aan ons te retourneren.
De kosten voor het retourneren, de levering en de staat waarin de goederen zich bevinden bij het retourneren, zijn voor uw rekening. Daarom is het belangrijk dat de producten goed verpakt en in de originele verpakking verzonden worden.
Wij behouden ons het recht voor om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het artikel ten opzichte van de oorspronkelijke waarde, indien het artikel gebruikt of beschadigd is.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan u de verzegeling zelf heeft verbroken.
Producten zoals geluids- en beeldopnamen waarvan de verzegeling is verbroken.
Op maat gemaakte producten die speciaal voor u op maat worden gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje hebben, geheel naar uw wensen.
Diensten die volledig zijn voltooid, waarbij u expliciet hebt ingestemd met het starten van de dienst, zonder dat u daarbij een herroepingsrecht hebt.
Producten die snel kunnen bederven, zoals voedsel.
Losse nummers van kranten of tijdschriften.

Klachten en klachten: Wij inspecteren alle producten vóór verzending. Mocht het product bij ontvangst toch beschadigd of defect zijn, dan zullen wij, conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, het defect kosteloos verhelpen. U dient altijd contact met ons op te nemen voor toestemming voordat u een defect artikel retourneert. De klacht dient direct na ontdekking van het defect te worden ingediend.

6.1 Hoe gaat u te werk als u een klacht heeft?

Fouten en gebreken dienen altijd gemeld te worden aan sandra@lovibrand.comVermeld daarbij uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van de fout.
Als we het defect niet kunnen verhelpen of een vergelijkbaar product niet kunnen leveren, betalen we u terug conform de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij vergoeden de retourkosten voor goedgekeurde klachten.
Wij behouden ons het recht voor om een claim af te wijzen indien het product niet als defect wordt beschouwd overeenkomstig de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming.

Beperking van aansprakelijkheid: Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die voortvloeit uit het product. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen/gebreken die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de macht van het bedrijf (overmacht). Evenmin aanvaarden wij aansprakelijkheid voor wijzigingen in producten/producteigenschappen die worden gewijzigd door de leverancier of andere factoren buiten onze macht.

Cookies en persoonsgegevens: Wij gebruiken cookies in overeenstemming met de wetgeving inzake elektronische communicatie. Door te winkelen bij Lovi, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden, die online worden gepubliceerd. Bij geschillen volgen wij de beslissingen van de Consumentenklachtencommissie of een vergelijkbaar geschillenorgaan.