Köpvillkor

Om Lovi

Företaget är baserat i Jönköping, Sverige.

Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett e-postmeddelande till sandra@lovibrand.com med din förfrågan och dina kontaktuppgifter så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Beställning När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om det finns några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på sandra@lovibrand.com.

Leverans

Vår normala leveranstid är 5-12 arbetsdagar. Vi skickar beställningar från vårt lager i Kina för att hålla nere kostnaderna för dig som kund och undvika onödiga transporter och svinn. Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag. På grund av hög belastning hos postleverantörer kan förseningar förekomma. Vi ber om din förståelse då detta ligger utanför vår kontroll. Om leveransförseningar uppstår (utan att vi meddelar dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post: sandra@lovibrand.comObservera att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma eftersom du som kund betraktas som privatimportör av den produkt du beställer.

Priser

Alla priser i butiken är exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar orsakade av leverantörsbyten, tryckfel i prislistan och felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från det ögonblick du har mottagit en vara du har beställt.

5.1 När du utövar din ångerrätt:

Du måste meddela att du avbryter köpet. Meddelandet måste skickas till sandra@lovibrand.comDitt meddelande måste tydligt ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter returen avser.
Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter ångermeddelandet.
Du står för returfrakt, leverans och varornas skick vid retur, varför produkterna bör skickas väl förpackade och i originalförpackning.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för ett belopp motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om varan är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte

Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits av dig.
Produkter såsom ljud- eller bildinspelningar där förseglingen har brutits.
Specialtillverkade produkter som är skräddarsydda för dig eller har en tydlig personlig touch enligt dina önskemål.
Tjänster som är helt slutförda där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som kan försämras snabbt, till exempel mat.
Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.

Reklamationer och klagomål Vi inspekterar alla produkter före leverans. Skulle produkten fortfarande vara skadad eller defekt när den anländer, kommer vi, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet utan extra kostnad. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen måste lämnas in omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Hur går man vidare med ett klagomål?

Fel och defekter måste alltid rapporteras till sandra@lovibrand.com, med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi täcker returfrakten för godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett reklamationsärende om produkten inte bedöms vara defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ansvarsbegränsning Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar/fel orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Vi tar inte heller ansvar för ändringar i produkter/produktegenskaper som ändras av leverantören eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Kakor och personuppgifter Vi använder kakor i enlighet med lagstiftningen om elektronisk kommunikation. Genom att handla hos Lovi godkänner du vår dataskyddspolicy och behandlingen av dina personuppgifter.

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren, vilka kommer att publiceras online. Vid tvister följer vi besluten från Allmänna klagomålsnämnden eller liknande tvistlösningsorgan.